Conditions de service RadioFlow
Ces conditions décrivent le fonctionnement général du service. L’offre, le prix, les quotas et la date de mise en service applicables au client figurent dans la proposition commerciale acceptée.
1. Service fourni
RadioFlow fournit un manager radio en ligne, un moteur AutoDJ, un flux d’écoute et les outils prévus dans l’offre choisie. Chaque radio cliente dispose d’un espace séparé, de quotas de stockage et d’auditeurs, ainsi que d’accès nominatifs.
2. Mise en service et accès
Les accès temporaires sont transmis au propriétaire désigné. Le client doit remplacer son mot de passe à la première connexion, protéger ses identifiants et retirer rapidement les comptes devenus inutiles.
3. Contenus et droits musicaux
Le client reste seul responsable des fichiers importés, des émissions diffusées et des autorisations nécessaires. Il lui appartient de disposer des droits de reproduction, de diffusion et, le cas échéant, des déclarations auprès des organismes compétents. RadioFlow n’accorde aucune licence musicale.
4. Disponibilité, maintenance et incidents
Radioway supervise les services essentiels et intervient en cas d’incident. Des maintenances peuvent être réalisées pour la sécurité ou la fiabilité. Une page d’état informe publiquement de la disponibilité technique. Aucun service Internet ne peut garantir une disponibilité absolue.
5. Sauvegardes et responsabilité du client
La plateforme réalise des sauvegardes techniques selon l’architecture convenue. Le client conserve néanmoins une copie indépendante de ses contenus irremplaçables et vérifie ses fichiers avant diffusion.
6. Assistance
Les demandes sont centralisées par e-mail. Les délais de première réponse et le niveau de priorité dépendent de l’offre. Le client fournit le nom de la radio, l’heure du problème et le diagnostic disponible dans le manager.
7. Suspension
L’accès peut être suspendu en cas de risque de sécurité, d’usage illicite, de dépassement non régularisé ou de manquement grave. Lorsque la situation le permet, le client est averti et peut récupérer ses données.
8. Résiliation, export et suppression
Le client peut demander la fin du service par écrit. Avant suppression, RadioFlow prépare sur demande un export des métadonnées, playlists, programmations et fichiers appartenant au client. Après confirmation et expiration du délai convenu, les comptes, secrets et données de la radio sont supprimés des systèmes actifs puis disparaissent des sauvegardes selon leur cycle de rétention.
9. Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. Les demandes d’accès, rectification ou effacement peuvent être adressées à contact@radioway.fr.
10. Validation contractuelle
La proposition commerciale acceptée, les présentes conditions et les éventuelles conditions particulières constituent l’accord de service. En cas de divergence, les conditions particulières priment.
À faire valider avant ouverture commerciale : l’identité juridique complète de l’éditeur, les délais contractuels, le droit applicable et les clauses adaptées au statut de Radioway doivent être confirmés par un professionnel du droit.